1首先向客服报备，向客服报备申请退款，填写你的账号和氪金金额2其次等待收货在三个工作日内等待收货和结果如果没有回复，直接进入下一个环节3然后如果消费者投诉退款失败，登录消费者投诉热线，填写实名举报反馈。

游戏氪金是自愿行为，如果你氪完金后后悔跟客服反映可能可以退款，但是你已经花出去了就意味着你享受了这个服务，是不能退款的游戏应不应该氪金没有一个绝对的答案，对于普通游戏玩家来说，玩游戏就是为了放松，为了得到快乐。

可以根据查询氪金兽APP得知1买卖双方已经签署了合同，卖家需要根据合同的规定来承担违约责任，并把钱退还给买主2双方没有签署合同，或者合同中没有规定，卖家可以与买家进行协商，把钱退还给买主。